Tous les participants adultes des séjours sont adhérents, pour l'année de la date de voyage, à l'association Maroc chez l'habitant. Les conditions générales de séjour sont réputées lues et acceptées par chaque adhérent.

		Documents contractuels
		Formalités administratives
		Déroulement du séjour
		Prix
		Règlement
		Annulation du séjour
		Assurances
		Modifications de séjour
		Litiges

Documents contractuels

à la réservation

Avant la vente d'un séjour, Maroc chez l'habitant s'engage à fournir au voyageur (voyageur = responsable du voyage à qui est adressée la facture) un devis avec l'indication des lieux d'accueil, des dates de séjour, du nombre de personnes, des niveaux de confort, des montants à payer et des dates de règlement, ainsi que ce document des Conditions générales de séjour. La réservation prendra effet à la réception de l'acompte.

à réception d'un règlement du séjour

A réception de l'acompte, Maroc chez l'habitant enverra au voyageur, par courrier postal ou électronique, la facture qui confirmera la réservation. A réception du solde du séjour, Maroc chez l'habitant s'engage à envoyer au voyageur, par courrier électronique ou postal, son dossier composé de: une facture acquittée, des conseils et informations utiles au Maroc, ainsi que les coordonnées des familles d'accueil avec leur nom, leur adresse, le lieu de rendez-vous et le téléphone. Le voyageur s’engage à ne pas diffuser ces informations afin de permettre le développement de cette activité, dans le respect de la tranquillité des familles d’accueil et du travail de l’association. Ce dossier ne sera pas envoyé avant la date du solde, même en cas de paiement anticipé.

Formalités administratives

Le passeport est obligatoire pour tous les adultes et jeunes à partir de 15 ans. Les enfants plus jeunes doivent être inscrits sur le passeport d'un des parents présent. Les vaccinations sont les mêmes qu'en France. Le permis de conduire français est valable au Maroc.

Déroulement du séjour

Le logement chez l'habitant suppose l'acceptation des conditions de vie du pays d'accueil, et des us et coutumes des habitants. Celles-ci sont, pour le Maroc, très différentes des nôtres. Le dépaysement, source de découverte, étant le principal avantage de cette formule, aucune réclamation ne sera acceptée à ce titre. Si le niveau de confort réel ne correspond pas au niveau de confort annoncé, le voyageur doit en informer Maroc chez l'habitant dans le 1er jour du séjour par courriel ou téléphone, afin qu'une intervention soit possible. Au delà, cette différence sera considérée comme acceptée sans dédommagement.

Prix

Nos prix comprennent l'adhésion à l'association Maroc chez l'habitant ainsi que l'hébergement dans les familles, incluant le petit-déjeuner et un repas par jour. Le transport et les activités sont à la charge et sous la responsabilité du voyageur. Maroc chez l'habitant ne peut pas être tenu responsable des sorties que le voyageur pourrait faire avec la famille d'accueil.

Règlement

Un acompte de 30% est demandé à la réservation si celle-ci a lieu moins d'un mois avant le début du séjour. A moins d'un mois, la totalité est demandée dès la réservation. Le solde est exigé un mois avant le séjour (chèque ou virement à l'ordre de Maroc chez l'habitant).

Annulation de séjour

En cas d'annulation par le voyageur, il sera retenu à titre de dommages et intérêts : - un forfait de 30 € pour frais de dossier si l'annulation d'un ou des séjours du dossier est signifiée avant J - 6 semaines, J étant le 1er jour du 1er séjour du dossier. - 25% du montant total jusqu'à J -4 semaines, - 50% jusqu'à J - 2 semaines, 75% jusqu'à J - 1 semaine, 100% au-delà. Si vous souhaitez une assurance annulation, merci de nous contacter.

Assurances

Maroc chez l'habitant a une assurance responsabilité civile professionnelle à Groupama. Mais cette police n'a pas pour but de couvrir le séjour, que ce soit l'hébergement dans la famille d'accueil ou le trajet. De ce fait, il est recommandé de souscrire, pour la durée du voyage, une assurance assistance aux personnes : qui préservera les participants des séjours et comprendra le rapatriement, ainsi qu'une assurance assistance au véhicule.

Modifications de séjour

prolongation du séjour ou rajout de personnes (par le voyageur)

Si, une fois sur place, le voyageur souhaite prolonger son séjour dans la famille d'accueil ou bien rajouter des personnes, il doit demander l'accord de la famille d'accueil. Il doit ensuite expressément en informer Maroc chez l'habitant qui règlera la différence de séjour à la famille. En aucun cas, le voyageur ne doit régler directement le supplément à la famille d'accueil. Ces modifications feront l'objet d'une nouvelle facture envoyée au voyageur et à régler au retour de voyage. Les personnes rajoutées seront facturées au même tarif que le séjour concerné de la facture initiale.

réduction du séjour (par le voyageur)

Si, une fois sur place, le voyageur souhaite raccourcir son séjour, il ne sera pas remboursé de la différence de prix. S'il souhaite modifier les lieux d'accueil, en accord avec Maroc chez l'habitant et selon les disponibilités, une somme forfaitaire de 30 euros sera retenue sauf si le montant du séjour au Maroc s'en trouve augmenté de plus de 30 euros.

modification connue à l'avance (par Maroc chez l'habitant)

Si Maroc chez l'habitant est informé, avant le départ du voyageur, qu'un séjour ne peut pas se dérouler selon les éléments définis contractuellement, Maroc chez l'habitant informera immédiatement le voyageur pour lui proposer d'autres solutions d'hébergement. Si aucune solution de remplacement n'est acceptée par le voyageur, celui-ci peut demander le remboursement intégral des sommes déjà versées sans pouvoir prétendre à aucune indemnité.

modification une fois sur place (par Maroc chez l'habitant)

Si, pour une raison indépendante de la volonté de Maroc chez l'habitant, il arrivait que la famille d'accueil, pour une raison quelconque, ne puisse pas respecter ses engagements sans que Maroc chez l'habitant en ait été informé, Maroc chez l'habitant s'engage à trouver une famille de remplacement de même niveau de confort ou d'un niveau supérieur (sans supplément de prix). Il se peut que, par manque de famille disponible, Maroc chez l'habitant propose une famille de niveau de confort moindre ou dans un autre lieu d'accueil dans un rayon de 200km : dans ce cas, le voyageur peut : - soit, accepter ce changement et il sera remboursé, dès son retour, de la différence de prix, - soit, refuser ce changement, auquel cas il sera remboursé en totalité dès son retour, sans pouvoir prétendre à aucune indemnité. Dans tous les cas, Maroc chez l'habitant s'engage à proposer une solution d'hébergement.

Litiges

De convention expresse, tout litige qui ne trouverait pas de solution amiable, sera du ressort exclusif du Tribunal d'Instance de Lyon en France.